Jaka obsługa niepełnosprawnych – UTK sprawdza

Jednym z powodów podjęcia kontroli są sygnały płynące do UTKo nieprawidłowościach w udzielaniu pomocy osobom niepełnosprawnym. W trakcieczynności sprawdzane są m.in. urządzenia ułatwiające wsiadanie i wysiadanie zpociągu osób niepełnosprawnych oraz dojścia do peronów i sprawność wind ischodów, (w tym podnośników. Weryfikowany jest sposób udzielenia pomocy, atakże zachowanie osób im pomagającym – drużyn konduktorskich, wyznaczonych służb:SOK, ochrona dworca itp.

W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości inspektorzy UTKkażdorazowo odnotowują stwierdzone naruszenia w dokumentacji pokontrolnej,która następnie kierowana jest do przedsiębiorców objętych nadzorem. Służy toprzede wszystkim zobligowaniu kontrolowanych do wyeliminowania naruszeń,weryfikacji podejmowanych działań oraz wprowadzania rozwiązań systemowych,które będą zapobiegać podobnym naruszeniom w przyszłości.

Działania Urzędu Transportu Kolejowego mają na celu wszczególności zapewnienie odpowiedniego standardu i jakości obsługi pasażerów.

„